La televisita è una prestazione sanitaria svolta a distanza, in tempo reale, tramite videochiamata. Può essere utilizzata esclusivamente quando il professionista ritiene che questa modalità sia appropriata e sicura rispetto alle condizioni della persona.
La prima visita si svolge in presenza
La televisita non sostituisce la prima visita in presenza. È destinata principalmente agli incontri di controllo e al proseguimento di un percorso già avviato, dopo che la situazione è stata valutata direttamente e, quando necessario, è stata formulata una diagnosi nel corso di una visita in presenza.
Il professionista può stabilire in qualsiasi momento che sia necessario un incontro in presenza, qualora il collegamento a distanza non consenta una valutazione sufficientemente completa o sicura.
Come si svolge la televisita
La televisita avviene attraverso un collegamento audio e video. Prima o durante l’incontro potrà essere richiesto l’invio di documentazione, referti, immagini o altre informazioni utili.
La persona è invitata a collegarsi da un luogo riservato, tranquillo e adeguatamente illuminato, utilizzando un dispositivo dotato di videocamera, microfono e connessione stabile.
Un familiare o un caregiver potrà essere presente soltanto con il consenso della persona interessata, salvo i casi previsti dalla legge.
Limiti della prestazione a distanza
La televisita presenta alcuni limiti rispetto alla visita tradizionale, in particolare per quanto riguarda l’esame obiettivo e tutte le valutazioni che richiedono la presenza fisica.
In caso di problemi tecnici, informazioni insufficienti o necessità di approfondimenti, la televisita potrà essere interrotta o convertita in una visita in presenza. La valutazione sull’appropriatezza della prestazione a distanza spetta al professionista sanitario.
Protezione dei dati e riservatezza
I dati personali e sanitari comunicati durante la televisita saranno trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy.
Salvo preventiva informazione e specifico consenso, la televisita non verrà registrata. Anche la persona assistita e gli eventuali presenti si impegnano a non effettuare registrazioni audio, video o fotografie dell’incontro senza autorizzazione.
Prima dell’attivazione del servizio deve essere richiesto e acquisito il consenso informato all’utilizzo della televisita e al trattamento dei dati necessari alla sua erogazione.
Situazioni di urgenza
La televisita è una prestazione programmata e non è adatta alla gestione delle emergenze.
In caso di forte disagio, pericolo immediato o necessità di assistenza urgente, chiama il 112 oppure recati al Pronto Soccorso più vicino.
Espressione del consenso
Dichiaro:
- di avere letto e compreso le informazioni relative alla televisita;
- di essere consapevole dei limiti della prestazione a distanza;
- di sapere che la televisita non sostituisce la prima visita in presenza;
- di avere avuto la possibilità di chiedere chiarimenti;
- di acconsentire liberamente allo svolgimento della prestazione tramite collegamento audio-video;
- di essere consapevole di poter revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la possibilità di ricevere assistenza in presenza.